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Apuntes

9 - 3 0 3 - S 2 4 R E V : A G O S T O 1 , 2 0 0 1 ________________________________________________________________________________________________________________ El caso de LACC número 303-S24 es la versión en español del caso de HBS número 301-084. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o deficiente. Copyright 2003 President and Fellows of Harvard College. No se permitirá la reproducción, almacenaje, uso en planilla de cálculo o transmisión en forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sin permiso de Harvard Business School. M I C H A E L A . R O B E R T O Planeación Estratégica en Sun Life “Al estar hoy aquí reunidos”, dijo Kevin Dougherty, director de la División de Seguros del Grupo Financiero de Sun Life, “es asombroso ver que, en comparación con nuestros competidores, tenemos esta ventaja significativa en el desarrollo del Internet”. De hecho, la división había desarrollado un sistema innovador basado en la red (web) para entregar productos a sus clientes. Pese a este éxito inicial, a él le ...