Tarjeta Más Cerca, Tarjeta Correos Regalo y Correos Pay

Apuntes

• Devoluciones de tarjeta: si el cliente quiere devolver la tarjeta, esta debe tener saldo cero, sin derecho a devolución de las comisiones de las recargas y los reintegros. No obstante, existe un período de reflexión de 14 días, durante el cual se le reintegra el coste de la venta de la tarjeta; la operativa es la siguiente: • El cliente pide la baja de la tarjeta. • Resulta imprescindible comprobar la identidad del cliente con un DOI y recoger el - 62 - ticket de venta de la tarjeta, que debe haberse emitido en la misma oficina en la que se solicita la baja, y se devuelve el producto en IRIS. Devuelto el producto en IRIS, o si ha transcurrido el período de reflexión (sin derecho a devolución de cantidad alguna), se da de baja siguiendo la ruta: Admisión >> Tarjetas prepago >> Baja tarjeta. En ese momento, desde la impresora se generan dos formularios: uno de ellos lo firma el cliente y permanece en la oficina, mientras que el otro, que sirve de justificante de la baja, se entrega al cliente junto a la tarjeta invalidada (cortando la banda magnética y el chip). • Las comisiones cobradas dependen del lugar en el que se realice la operación: • 1,5 € por recarga en oficina. • 1 € + 0...