Proceso de Marketing, Valor y Mezcla (las 4 P)

Apuntes

Estas conversaciones pueden ser los emails, llamadas, reuniones, notas y tareas que surgen del día a día en la relación con los clientes. ¿Para qué sirve el CRM?  Los comerciales venden más: gracias a que pueden llevar el seguimiento de todas y cada una de sus potenciales ventas con un sólo clic y 100% personalizadas.  Los gestores son más productivos: gracias a que ganan tiempo al no tener que estar recopilando información de unos y otros mediante reuniones, llamadas y/o emails.  Mejora la comunicación (interna y externa): gracias a que todo el mundo puede saber el estado de un cliente y si tiene una tarea que hacer. Así ya nunca se queda nada sin hacer. Marketing Estratégico (se ocupa de DEFINIR lo que hay que hacer) Planeación Estratégica: es el desarrollo de una estrategia para la supervivencia y el crecimiento a largo plazo. Involucra el análisis de los entornos, identificación de la ventaja competitiva, investigación de mercados, conocimiento del mercado y segmento definido (a quien se le va a vender) Consiste en cuatro pasos:  Definir la misión de la compañía (a que apunta la compañía)  Establecer objetivos y metas (que se quiere lograr)  Diseñar una cartera de negocio...