Niveles de producto

Apuntes

Desarrollo de nuevos productos Clase N° 2 Concepto de OFFERING o Producto Total. Producto genérico: necesidad Producto esperado: expectativas mínimas Producto aumentado: estrategias de diferenciación Producto potencial: estrategias de fidelización y retención 06/11/2025Prof: Natalia Cremon 2 Niveles de productos • No compramos bienes físicos o intangibles, lo que requerimos en los supermercados, en los locales de ropa o la perfumería, son sus conceptos, o sea, no compramos los bienes o servicios en sí, sino lo que ellos representan, que no es otra cosa que el concepto que tenemos de los mismos. 06/11/2025Prof: Natalia Cremon 3 Producto genérico y esperado El concepto básico es el producto genérico: la satisfacción de la necesidad para la que fue creado. Este producto genérico, al estar expuesto en un mercado para su posible adquisición, generará expectativas mínimas en los consumidores: precio, dónde adquirirlo, que cumpla con la función para la cual fue construido, etc. Estas expectativas constituyen el producto esperado; debe construirse considerando las expectativas mínimas del target. 06/11/2025Prof: Natalia Cremon 4 Producto esperado y aumentado En el contexto de competencia a...