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Apuntes

Comercialización 1GS T1: LA COMUNICACIÓN La comunicación es un proceso mediante el cual dos o más personas intercambian información, ideas, sentimientos o actitudes con el fin de lograr comprensión mutua y coordinación. 1.Características clave: • Es un proceso (tiene etapas). • Es bidireccional (implica emisión y respuesta). • Requiere códigos y canales compartidos. • Ocurre en contextos específicos (culturales, sociales, físicos, etc.). 2 Tipos de comunicación: • VERBAL: oral o escrita. • NO VERBAL: hace referencia agestos, posturas, tono, miradas, etc. • Mixta: combina ambas. 3. Objetivos de la comunicación: 1. Informar: transmitir datos o hechos. 2. Expresar: manifestar sentimientos o emociones. 3. Persuadir: influir en las opiniones o conductas. 4. Entretener: generar placer o distracción. 5. Formar vínculos sociales: mantener relaciones humanas. OJO!! NO ES LO MISMO INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN! DIFERENCIAS: 4: EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 4.1 Elementos básicos de la comunicación: 1. Emisor: quien elabora y envía el mensaje. 2. Receptor: quien recibe e interpreta el mensaje. 3. Mensaje: contenido de la comunicación. 4. Código: sistema de signos utilizados (palabras, gestos, símbol...