Introducci1n

Apuntes

• Introducción El control estadístico de calidad es una herramienta con una gran diversidad de aplicaciones. Por ejemplo, permite monitorear el comportamiento de una característica de calidad respecto a un valor central. Su función principal es facilitar la detección de cambios en la operación del proceso mediante la identificación de causas especiales de variación, las cuales incrementan el número de productos defectuosos y limitan la capacidad productiva. Las cartas o gráficas de control son una de las principales técnicas del control estadístico de procesos y una de las siete herramientas básicas de la calidad. Mediante ellas, podemos monitorear el comportamiento de las variaciones comunes y especiales de los procesos, buscando que estos estén bajo control estadístico. Es decir, que su variación sea únicamente por causas comunes y que su comportamiento sea predecible, pudiendo incluso detectar problemas de calidad antes de que estos sucedan.