1 RESUMEN

Apuntes

1 RESUMEN P2 SISTEMAS Y PROCESOS DE NEGOCIO Proceso (Definición): - Es la sucesión de actos o acciones realizados con un cierto orden que se dirigen a un punto o finalidad, así como también al conjunto de fenómenos activos y organizados en el tiempo. - Representan el que hacer de la organización, es una totalidad (secuencia de principio a fin) que cumple un objetivo completo, útil a la organización y agrega valor para el cliente. Tienen una visión sistémica. Para tener en cuenta: - Para redactarlo, primero se escribe “Proceso” y luego el nombre del proceso que comienza con un verbo en infinitivo. - Tiene un EVENTO (ocurrencias externas al proceso), es un estimulo externo al proceso que provoca que se inicie, ya que NO se inician por sí solos. - Tiene un OBJETIVO que se enuncia en infinitivo de manera completa. - Utiliza RECURSOS (humanos) que participan en el proceso realizando actividades del mismo. (Se identifican con puestos de trabajo en una organización) - Genera un RESULTADO, es decir, una SALIDA que cumple el objetivo. Mapa de procesos: muestra una visión de conjuntos o general de todos los procesos de la organización, representa e incluye los tres tipos de procesos: - Estra...