Fundamentos de Gestión de Procesos y Modelado

Apuntes

CLASE 13 Preguntas de investigación con respuestas textuales Guía de estudio para la primera prueba parcial ¿Qué es un proceso? Un proceso es una serie organizada de actividades relacionadas que conjuntamente crean un resultado de valor para los clientes. ¿Cuál es la finalidad común de un proceso? Transformar las entradas en salidas que agreguen valor a los clientes. ¿Qué representan los procesos dentro de una organización? Los procesos representan el hacer de la organización. ¿Qué son los eventos dentro de un proceso? Los eventos son ocurrencias externas que inician un proceso, ya que un proceso no se inicia por sí solo, algo tiene que ocurrir para que el proceso reaccione ante el suceso. ¿Qué significa valor agregado en un proceso? Se refiere al beneficio o mejora que se obtiene como resultado de completar el proceso. ¿Cuáles son las características fundamentales de un proceso? Los procesos tienen atributos fundamentales que garantizan su eficacia y eficiencia: acciones, eventos/tareas, puntos de decisión, resultados y valor agregado. ¿Qué es un sistema? Un sistema es un grupo de componentes interrelacionados, con un límite definido con claridad, que trabajan juntos hacia un obje...