Gestão de

Apuntes

Gestão de Marketing: O que é, objetivos e benefícios •Conceito de Marketing Marketing é um conjunto de estratégias para atrair, conquistar e fidelizar clientes, além de divulgar produtos, serviços e a marca da empresa, atendendo às necessidades do mercado. Segundo Philip Kotler (2024), o marketing visa criar e desenvolver novos negócios, envolvendo atividades, instituições e processos para criar, comunicar, entregar e oferecer trocas de valor a consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. •Foco do Marketing O marketing busca oferecer soluções que atendam às dores do cliente, considerando suas pessoas — desejos e necessidades — e as empresas — produtos e serviços. O ciclo de marketing envolve a oferta de soluções, a identificação das dores, a satisfação de necessidades, a fidelidade de compra e a sustentação do relacionamento. •Exemplos de Ciclo de Marketing No setor de restaurantes, por exemplo, a solução oferecida é a alimentação, com foco na satisfação da fome, proporcionando uma experiência que gera fidelidade e sustentação do negócio. Em salões de beleza, a oferta é de cuidados com a beleza e auto-estima, enquanto clínicas veterinárias oferecem bem-estar animal. C...