TEORÍA DE

Apuntes

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Es un enfoque administrativo que considera que la productividad de los trabajadores depende, en gran parte, de su bienestar emocional, de las relaciones sociales que tienen en el trabajo y de sentirse valorados y escuchados. Conceptos básicos: - Autonomía del trabajador - Hace énfasis en las personas - Dinámica grupal Contribuciones: - Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo - Seguridad laboral y grupal - Sentido de pertenencia al grupo Principal representante: George Elton Mayo a través de los estudios Hawthorne (1924 y 1933) Objetivo principal: Mejorar la productividad y el ambiente laboral teniendo en cuenta las necesidades humanas del trabajador, como la motivación, la comunicación, el liderazgo y las relaciones sociales. LA TEORIA DE COMPORTAMIENTO T. MASLOW: propuso que todas las personas se motivan al satisfacer necesidades en un orden progresivo dando como resultado una mejor motivación del personal, como también se puede diseñar estrategias de bienestar laboral y crea un ambiente fomentando el desarrollo humano y profesional. En Starbucks, los empleados (baristas) reciben beneficios como: T. de dos factores de Frederick: 1. Primer...