PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Apuntes

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR POSTGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA SERNAC recibe del orden de 600 . 000 reclamos al año : 52 % tiene solución favorable para el consumidor . De los que no, 1 de cada 27 son judicializados ¿Es por ello ineficaz la protección? Actualmente el SERNAC cuenta con muchas facultades : ¿Debe transformarse en un organismo sancionador? ¿Se ha intentado ello antes? ¿Qué dijo el TC al efecto? PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR POSTGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA • Leyes relevantes : Ley No . 19 . 496 , de 1997 , modificada en sucesivas oportunidades, en particular por las leyes No . 19 . 955 , 20 . 416 y 20 . 081 . • ¿Qué regula y norma dicha ley? • Las relaciones entre proveedores y consumidores , • Los derechos de éstos , • Las infracciones en perjuicio de los consumidores y el procedimiento aplicable . • Ámbito de aplicación Regla General : Actos mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor final . También aplica a otros casos que escapan esta regla . PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR P...