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Apuntes

[Diapositiva 1] SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DEL MEDIO AMBIENTE CAPITULO I: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD Mg. Eduardo Espejo Pezo [Diapositiva 2] ORIGEN DE LA CALIDAD TOTAL Walter Andrew Shewhart fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense, a veces conocido como el padre del control estadístico de la calidad. William Edwards Deming fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial. Su obra principal es Out of the Crisis. Joseph Moses Juran fue un consultor de gestión del siglo XX que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. [Diapositiva 3] ORIGEN DE LA CALIDAD TOTAL A partir de los años 50 y con motivo de una serie de conferencias de Deming y Juran, discípulos de Shewhart , a empresarios japoneses organizadas por la JUSE ( Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros), se desencadenan el desarrollo de las principales teorías sobre la Calidad ...