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Apuntes

pág. 1 UT01: LA IMAGEN CORPORATIVA: RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO A. EL CONCEPTO DE IMAGEN CORPORATIVA Vivimos en un mundo en el que las empresas, incluso los países, compiten por captar clientes, inversores e incluso trabajadores. Todos éstos, cuando toman sus decisiones de compra o inversión, tendrán en cuenta muchos factores como el precio, la calidad, etc. Entre estos factores, la imagen que se tenga de una empresa o institución puede hacer que se decanten por ella o por sus rivales. Por todo esto la empresa que quiere ser competitiva cuida con muchísimo detalle la construcción de una imagen positiva de sí misma. Cuando hablamos de imagen corporativa nos referimos a la percepción que tienen los diferentes públicos, internos y externos, sobre una empresa, institución u organización. Esa percepción es una representación mental, cognitiva pero también afectiva, valorativa. Se trata de ser buenos y de aparentarlo, es decir de transmitir ideas favorables sobre la empresa para que el público confíe en los productos o servicios que comercializa. Para conseguirlo, la empresa o institución utilizará diversas herramientas a su alcance: • La Identidad Corporativa: Es la percepción de at...