Inteligencia de mercado 1

Apuntes

128 de comportamiento del consumidor, la capacidad de la marca de esculpir una experiencia emocional del cliente la ha convertido en una referencia para otras empresas. Dell quiere ser la Apple de la informática empresa- rial; Zipcar la Apple los automóviles de alquiler. En la cultura pop, Apple incluso se ha convertido en un punto de referencia de excelencia. El comediante Bill Maher afi rmó una vez que el gobierno funcionaría mejor si Steve Jobs hubiese sido elegido jefe de Estado. El reciente fallecimiento del fundador y CEO, Steve Jobs, ha arro- jado una pequeña sombra de duda sobre el futuro de la empresa, pues quizá ninguna gran compañía en la historia haya estado tan fuertemente ligada al genio creativo de su líder, pero, por ahora, Apple sigue viento en popa. “Decir que Apple está que hierve simplemente no le hace la justicia a la compañía”, concluye un observador de Apple. “Apple está caliente, echando humo, sacando ampollas, quemando... además de que es moderna y divertida. Los geeks o frikis (personas fascinadas por la tecnología y la informática) de los artefactos electrónicos de todo el mundo han coronado a Apple como el creador de todo lo cool”. Sólo pregunte a sus am...