GESTI1N DE LA COMUNICACI2N SANITARIA DURANTE LA CRISIS DEL 3BOLA

Apuntes

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN SANITARIA DURANTE LA CRISIS DEL ÉBOLA (periodismo sanitario) La comunicación sanitaria del gobierno español en la crisis del Ébola estuvo marcada por la improvisación y la falta de información llevando a la desconfianza, caos colectivo y una mala imagen internacional con una indignación ciudadana, de profesionales sanitarios y medios. No habían sabido reaccionar ni coordinarse, por lo que demostraban que no estaban preparados para ello, no sabían qué hacer, ni cómo informar o reconocer errores. Los gestos y palabras delataban que estaban perdidos, a la deriva e improvisando. Los aspectos más relevantes desde el punto de vista de la gestión de comunicación son: 1. Inexistencia estrategia de comunicación ante crisis Se empezó mal y la suma de varios aspectos ha generado una falta total de transparencia. Esos aspectos son: - no hacer nada: postura defensiva, descoordinación, sin liderazgo - no decir nada: opacidad, desinformación - no reconocer errores: avisar, mentir, desconfianza 2. Ministra invisible: 26 minutos hablados en un total de seis días En su primera rueda de prensa salió con varias personas y como no tenía información no sabía que deci...