Capítulo 15 (Examen Físico) y Capítulo 16 (Proceso Menor): revisión física y proceso menor

Apuntes

4 Funciones del servicio de consulta Entre sus principales funciones se encuentran: Orientación al usuario Explicar: * Cómo está organizada la biblioteca. * Dónde se encuentran las colecciones. * Cómo localizar un libro. ⸻ Asesoría en la búsqueda de información Ayudar al usuario a: * Elegir fuentes adecuadas. * Utilizar catálogos. * Consultar bases de datos. * Localizar publicaciones periódicas. ⸻ Información sobre los servicios Informar acerca de: * Préstamo. * Consulta. * Reprografía. * Horarios. * Reglamentos. ⸻ Promoción del uso de la biblioteca El servicio de consulta también fomenta el aprovechamiento de: * Libros. * Revistas. * Obras de consulta. * Recursos electrónicos. ⸻ 18.5 La entrevista de consulta Uno de los aspectos más importantes del servicio es la entrevista de consulta. Consiste en conversar con el usuario para comprender exactamente qué información necesita. Muchas veces el usuario formula una pregunta general, pero en realidad busca algo más específico. Objetivos de la entrevista * Precisar la necesidad de información. * Evitar búsquedas innecesarias. * Elegir las fuentes más adecuadas. * Ahorrar tiempo. ⸻ 18.6 Procedimiento del servicio de consulta Paso 1. Reci...