UNIDAD 11 FUNDAMENTOS DEL MARKETING

Apuntes

UNIDAD 1: FUNDAMENTOS DEL MARKETING ¿Qué es el Marketing? Conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor al cliente. Busca satisfacer necesidades mediante intercambios voluntarios que beneficien a la empresa y a la sociedad. Necesidad — Deseo — Demanda Necesidad: carencia básica (física, social o individual). Deseo: forma en que se expresa una necesidad, influida por la cultura. Demanda: deseo con poder adquisitivo. Paradigmas del Marketing Marketing Relacional: Enfocado en relaciones duraderas con clientes, proveedores y canales. Analiza el comportamiento para ofrecer experiencias satisfactorias. Marketing Uno a Uno: Se basa en la lealtad del cliente. Mantener a un cliente actual es más rentable que captar uno nuevo. Neuromarketing: Estimula los sentidos para despertar el deseo en el consumidor. Kotler Apuntaba al deseo para crear una necesidad y asi generar la demanda Deseo—---Necesidad—---Demanda Intercambio Es la base del marketing: dar algo a cambio de otra cosa. Requiere: Intervienen dos personas Deseo negociar. Libertad para aceptar/rechazar. Capacidad de comunicación. Uno debe tener lo que el otro desee. Dimensiones del Marketing Filosófi...