Marketing

Apuntes

Marketing ¿Qué es el marketing? ● El marketing es la administración de relaciones redituables con el cliente ● Es el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos. ● Proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros. Proceso del marketing fase 1- conocimiento del mercado y las necesidades del cliente Necesidades: Estados de carencia percibida. Deseos: Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad del individuo. Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra. Ofertas de mercado: Cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Miopía de marketing: El error de poner mayor atención a los productos específicos que ofrece una compañía, que a los beneficios y experiencias producidos por los mismos. Mercado: Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. fase 2 - Estrategia de Marketing impulsada por el client...