Segundo parcial de marketing.

Apuntes

Segundo parcial de marketing. ¿Qué es un producto? Un producto es cualquier bien que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o necesidad. Los productos no solo son bienes tangibles, incluyen servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones e ideas, o una mezcla de estos elementos. Un servicio es una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta y son intangibles. Según Kotler, un producto es todo aquello que se ponga a la venta y le sirva a alguien. Niveles de producto y servicios Hay 3 niveles de productos y servicios; cada uno agrega más valor para el cliente. 1. Beneficio principal o básico: Es el valor fundamental, lo mínimo que se espera del producto. Las marcas hablan de esto cuando el producto es nuevo y se necesita saber lo básico. 2. Aumentado o mejorado: Todos los beneficios que trae un producto adicional del básico ; incluye nombre, características, diseño, calidad y empaque. Se utiliza cuando hay competencia y se necesita una diferenciación. 3. Real: Todo lo tangible del producto. Clasificaciones de productos y servicios. Los productos...