Unidad 2 - Estructuras y procesos: conceptos y visión de Mintzberg

Apuntes

El enfoque estructural es eminentemente estático. La estructura es necesaria para sustentar el conjunto, pero requiere canales que permitan la circulación de fluidos que la dinamicen y pongan en funcionamiento. En el caso de los procesos, corresponde estudiar las formas en que se ejecutan las tareas en la organización, pero no des- de la visión del puesto, sino de la secuencia de actividades que enlaza distintas funciones y departamentos. 1) Nivel funcional: enfatiza las relaciones dentro de las organizaciones. En general, representado con el organigra- ma puede asimilarse el esqueleto. Este diagrama se utiliza como una respuesta a la pregunta: ¿qué tareas se realizan en la organización y quién las realiza? Ayuda a entender en que parte de la organización está localizada la gente. 2) Nivel de los procesos: nos permitirá ver el esqueleto y los músculos. Cuando el análisis va mas allá de los límites funcionales establecidos en el organigrama, se puede comprender el flujo de trabajo. Debe asegurarse que los pro- cesos satisfagan las necesidades de los clientes externos e internos. La pregunta que se quiere contestar es: ¿cómo se hace el trabajo aquí? 3) Nivel del puesto: los procesos ...