UNIDAD 1 –

Apuntes

UNIDAD 1 – Relaciones Públicas, Ceremonial y Protocolo 1.1 El valor de las Relaciones Públicas como forma de comunicación estratégica Las Relaciones Públicas (RRPP) son una herramienta estratégica que busca crear y mantener una imagen positiva de una organización ante sus públicos internos y externos. Son un proceso dinámico de comunicación, basado en la confianza, la transparencia y la coherencia entre lo que la institución dice y hace. Se relacionan directamente con el ceremonial y el protocolo, ya que ambos permiten expresar formalmente los valores y la cultura de la organización. La ética profesional es clave: implica actuar con respeto, veracidad y responsabilidad social. 1.2 Ceremonial, Protocolo, Etiqueta y Cortesía o Ceremonial: conjunto de normas que rigen los actos públicos y privados de carácter oficial o institucional. o Protocolo: reglas que determinan el orden, la precedencia y la forma de desarrollar un acto. o Etiqueta: normas de comportamiento y presentación personal en distintos contextos sociales o profesionales. o Cortesía: actitud de respeto y consideración hacia los demás. Todas estas prácticas tienen un valor comunicativo, porque transmiten el nivel cultural,...