Fundamentos de Mercadotecnia: Conceptos, Proceso y Panorama Actual

Apuntes

Tema: Marketing, Administración de Relaciones Redituables con los Clientes CAPÍTULO 1 Asignatura: Mercadotecnia I 1. Definir el marketing e identificar sus conceptos básicos. 2. Identificar los elementos de una estrategia de marketing. 3. Describir las tendencias y las fuerzas fundamentales que están cambiando el panorama del marketing. OBJETIVOS preencoded.png ¿Qué es el Marketing? Identificación Descubrir las necesidades de los clientes. Desarrollo Crear productos con valor superior. Comercialización Fijar precios, distribuir y promocionar eficazmente. preencoded.png El Proceso de Marketing Entender Conocer el mercado y las necesidades del cliente. Diseñar y Elaborar Programa de Marketing Crear estrategias orientadas al cliente y elaborar una oferta de Marketing. Establecer Construir relaciones redituables a través de la satisfacción de los clientes. Captar Obtener valor y utilidades. preencoded.png Necesidades, Deseos y Demandas D em and as Deseos respaldados por poder adquisitivo. Deseos Forma que adoptan las necesidades. Necesidades Estados de carencia percibida. preencoded.png Ofertas de Marketing Productos Bienes tangibles que satisfacen necesidades específicas del consumido...