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Apuntes

Ingeniería en Negocios Internacionales • Definición: La ética empresarial se refiere a los principios y valores morales que guían el comportamiento de las organizaciones. • Importancia: Influye en la reputación, la confianza del público y el éxito a largo plazo de una empresa. • Perspectiva de Robbins y Coulter: La ética en los negocios implica decisiones responsables en temas de justicia, transparencia y responsabilidad social. • Descripción: Una empresa debe proporcionar información clara y veraz a sus clientes y accionistas. • Caso: Johnson & Johnson y su respuesta a la contaminación de Tylenol en los años 80, retirando productos y comunicando abiertamente con el público. • Impacto: Reforzó la confianza de los consumidores y la reputación de la empresa. Reacción de Johnson & Johnson: •Retiro masivo: Johnson & Johnson, al darse cuenta del problema, retiró más de 31 millones de botellas de Tylenol de las tiendas en todo el país, lo que representaba aproximadamente un valor de 100 millones de dólares. Esta acción fue muy arriesgada desde el punto de vista económico, pero la compañía optó por priorizar la seguridad de los consumidores. •Innovaciones en el empaque: Para recuperar la ...