Marco conceptual del marketing, estrategia y análisis de la competencia

Apuntes

HOJA 1 77 # MARQUETING: concepto.es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos obtienen la que necesitan y desean, creando e intercambiando valores con otros. orientación al cliente: La organización y los empleados buscan ante todo averiguar y atender las necesidades del cliente. marketing integrado: actividades coordinadas (producto, precio, plaza, promoción) combinadas de modo coherente. rentabilidad: alcance de los objetivos organizacionales mediante un enfoque óptimo en el mercado meta. ## La Psicología del consumo: 1) Necesidades: cosas básicas que la gente requiere. Los mercadólogos no las crean, ya existen. 2) Desens: la necesidad dirigida a un objeto específico. Influenciadas por la sociedad y el marketing. 3) Demandas: deseos respaldados por la capacidad de paso. ## MIGRA DEL MARKETING: concentranse únicamente en el producto físico pendiendo de vista la necesidad latente del cliente. valori Beneficios → funcionales y emocionales. costos → monetarios, tiempo, energía, psíquicos. satisfacción: es el contraste entre las expectativas creadas por el mercadólogo y el desempeño real del producto. Expectativas muy bajas y no atraen clientes. Expectativas mu...