DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Apuntes

DEPARTAMENTO DE COMPRAS Esse Setor é reponsável por comprar os materiais certos para a empresa, ou seja, abastecé-da com os recursos materiais e serviços necessários para o seu funcionamento, no preço certo, na hora certa, na quantidade certa e na fonte certa, age em nome de departamentos requisitantes. DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE É o canal de comunicação direto entre o cliente e empresa, no qual, o primeiro é regularmente ouvido, com atenção e suas críticas e sugestões transformadas em especificações de melhores produtos e serviços. É todo o suporte que você oferece aos seus clientes, seja antes, durante ou depois da compra, e que os ajuda a ter uma excelente experiência com a sua empresa. Seu principal objetivo é receber e solucionar as demandas e solicitações apresentadas pelos clientes atuais e futuros da empresa. Cliente interno: são os funcionários da empresa. Qualquer pessoa ou departamento que recebe um produto ou serviço dentro da própria organização, ou seja, qualquer integrante dos diversos departamentos de uma empresa. Cliente externo: é o consumidor de um produto ou serviço, qualquer pessoa ou empresa que não pertence a organização. HIERARQUIA Estabelece ...