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Apuntes

© Ediciones Paraninfo © Ediciones Paraninfo UNIDAD 7 Proceso de decisión de compra © Ediciones Paraninfo 7.1. Necesidades y motivaciones de los consumidores 7.2. Fases del proceso de decisión de compra 7.3. Poscompra y fidelización 7.4. Tendencias de consumo 7.5. Los nuevos consumidores en el sector turístico 7.6. La calidad en el sector turístico Contenidos UNIDAD 7. Proceso de decisión de compra © Ediciones Paraninfo Figura 7.1. La necesidad de estimación supone la confianza en uno mismo. 7.1. Necesidades y motivaciones de los consumidores La necesidad es el origen del impulso de compra, ante el cual el usuario se comporta en base a dos variables, una inherente al individuo y otra al entorno . El estudio de las necesidades del ser humano es el punto de partida para entender su comportamiento y, por tanto, el comportamiento del potencial cliente . UNIDAD 7. Proceso de decisión de compra © Ediciones Paraninfo Tabla 7.1. Jerarquía de las necesidades humanas UNIDAD 7. Proceso de decisión de compra © Ediciones Paraninfo Tabla 7.1. Jerarquía de las necesidades humanas ...