COMPORTAMIENTO

Apuntes

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Grado en Administración y Dirección de Empresas El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para CREAR, COMUNICAR Y ENTREGAR ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la Sociedad. DEFINICIÓN DEL MARKETING TEMA 1.- MARKETING Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FUNCIÓN DEL MARKETING INTERCAMBIOS de consumo NECESIDAD DESEOS FACILITA el proceso de intercambios * El marketing debe empezar con una idea del producto y no debe terminar hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas. ¿ES IMPORTANTE EL CONSUMIDOR? Empresa Productos, bienes y Servicios Precio Intercambio Consumidor Necesita algo Empresa dispone de un producto Solucionar el problema (carencia) ¿Cómo es el cliente? ¿Cómo actúa el cliente? ¿De qué carece el cliente? ¿ Qué le hace falta al cliente? Comportamiento del Consumidor Transacción Empresa Conocer al Consumidor Mercado ¿Cómo impulsar los intercambios? Necesidad es muy importante. Objetivo: satisfacción ¿Cómo? a través de productos, servicios. Información: estudia el mercado SIM Consumidor Necesidades Producto/servicio Solucionar el problema MARKETING EMPRE...