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Apuntes

• Subtema: Almacene y gestión de inventarios Es un sistema donde una empresa guarda los productos, los organiza y se encarga de enviarlos cuando hay pedidos. Es ideal para negocios en línea. ¿Qué incluye? • Control de calidad: Se revisa que los productos estén en buen estado. • Empaquetado y etiquetado: Preparan los productos listos para enviar. • Alertas de inventario: Inventario de productos, para no quedarse sin stock. El uso de herramientas digitales, como sistemas de gestión de almacenes (WMS) y la integración con plataformas de CRM y ERP, permite: • Controlar en tiempo real el inventario. • Reducir errores en el surtido y envío de productos. • Agilizar la preparación de pedidos. • Optimizar el espacio de almacenamiento. • Mejorar la experiencia del cliente al asegurar entregas precisas y puntuales. • Subtema: Servicio al cliente (CRM) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT El CRM almacena información de clientes actuales y potenciales, como sus datos de contacto y el historial de interacciones con la empresa. Además, registra sus preferencias, compras y canales de comunicación favoritos, lo que permite brindar una atención más rápida, personalizada y eficiente...