Visão geral de APS e hierarquia de sistemas

Apuntes

RESUMO: FINAL DE ANÁLISE E PROJETO DE SISTEMAS (APS) Assuntos: Conceito de Sistemas, Hierarquia, Equipe e Requisitos. 1. HIERARQUIA E PIRÂMIDE DE SISTEMAS (Pirâmide de Anthony) As organizações são divididas em três níveis de decisão. O software deve atender a cada um deles de forma específica: A) Nível Estratégico (Topo) Quem: Alta direção (CEO, Diretores). Foco: Longo prazo, planejamento macro, olhar para o futuro e mercado externo. Sistemas: SIE/EIS (Sistemas de Informação Executiva) ou SAD/DSS (Apoio à Decisão). Exemplo: Analisar tendências para abrir uma filial em outro país. B) Nível Tático (Meio) Quem: Gerentes de departamento. Foco: Médio prazo. Controle de metas e desempenho por setor. Sistemas: SIG/MIS (Sistemas de Informação Gerencial). Exemplo: Relatórios de vendas mensais da equipe. C) Nível Operacional (Base) Quem: Supervisores, operários, atendentes. Foco: Curto prazo, dia a dia, tarefas rotineiras e repetitivas. Sistemas: SPT (Sistemas de Processamento de Transações). Exemplo: Registrar vendas no caixa, cadastrar clientes.