Comerciali

Apuntes

Comercialización Según Kolter el objetivo central del Marketing no se limita a las ventas y la publicidad, sino que consiste en crear valor para los clientes y establecer relaciones sólidas con ellos para obtener valor a cambio, logrando clientes satisfechos. El Proceso de Marketing en 5 Pasos Paso 1: Entender el mercado, las necesidades y los deseos del cliente Para comprender el contexto, se deben diferenciar tres conceptos clave: Necesidades humanas: El concepto subyacente y básico. Deseos: La forma que adoptan las necesidades, moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Demandas: Deseos respaldados por el poder de compra. Las necesidades y deseos se satisfacen mediante ofertas de mercado, que combinan productos, servicios, informaciones y experiencias. El mercado se define como el conjunto de compradores reales o potenciales de un bien o servicio. Investigación de Mercado y Consumidores: Consta de un proceso estructurado: 1. Definición del problema y de los objetivos de investigación. 2. Desarrollo del plan de investigación para reunir información. 3. Aplicación del plan (reunión y análisis de datos). 4. Interpretación e informe de los hallazgos. El plan...