VENTAS2 4

Apuntes

VENTAS2 4 O C T U B R E D E 2 0 2 5VENTAS Y DIFUSION VENTAS¿ QUÉ SON LAS VENTAS ?son el proceso mediante el cual una persona o empresa ofrece un producto o servicio a un cliente a cambio de dinero u otro beneficio ELEMENTOS CLAVE DE UNA VENTA son los factores fundamentales que intervienen en el proceso de intercambio entre el vendedor y comprador, es el proceso de ofrecer un producto o servicio, comunicar su valor y lograr que el cliente lo adquiera VENDEDOR El vendedor es la persona encargada de ofrecer el producto o servicio. Su papel va más allá de solo “vender”; debe escuchar, entender y asesorar al cliente. Un buen vendedor conoce: • Las características y beneficios de lo que ofrece. • Las necesidades del cliente. • Cómo comunicar con empatía y seguridad. COMPRADOR O CLIENTE El comprador es quien tiene una necesidad, deseo o problema que busca resolver mediante la compra. El cliente es el centro del proceso de ventas; por eso, el vendedor debe enfocarse en comprender qué busca realmente PRODUCTO O SERVICIOEs lo que se ofrece al cliente para satisfacer su necesidad. Debe tener características claras, beneficios reales y calidad adecuada. Además, el vendedor debe destacar qué lo...