Capítulo 5 modelo de compra del consumidor

Apuntes

• Objetivos del estudio del comportamiento del consumidor El primer objetivo es definir el mercado de los consumidores y elaborar un modelo sencillo de comportamiento de compra del consumidor. El segundo objetivo es nombrar los cuatro factores principales que influyen sobre dicho comportamiento. Además, se busca hacer una lista y definir los principales factores que afectan las decisiones de compra. • Factores que influyen en el comportamiento del consumidor Estos incluyen diversos elementos que afectan las decisiones de compra, tales como los tipos de comportamientos en las decisiones de compra, las etapas del proceso de decisión del comprador, el comportamiento de compra y el procedimiento que sigue el consumidor para tomar decisiones. También se describe el proceso de adopción y difusión de nuevos productos, así como el proceso de decisión de compra de productos innovadores. El ejemplo de Harley Davidson ilustra que existen muchos factores distintos que influyen en el comportamiento de compra del consumidor. Este comportamiento nunca es sencillo; sin embargo, comprenderlo es una tarea esencial para la dirección de marketing. El comportamiento de compra del consumidor hace re...