Unidad de aprendizaje 2

Apuntes

• Subtema: Información de marketing y comprensión de los clientes Unidad de aprendizaje 2 2.2 Administración de la información de marketing para conocer a los clientes 2.2.1 Información de marketing y comprensión de los clientes 2.2.2 Desarrollo de la información de marketing 2.2.3 Investigación de mercados 2.2.4 Análisis y usos de la información de marketing Resultados de aprendizaje de la sesión Al concluir el estudio de esta unidad, podrá: • Explicar la importancia que tiene la información para obtener conocimientos acerca del mercado y los clientes. • Definir el sistema de información de marketing y analizar sus elementos. • Describir los pasos del proceso de investigación de mercados. • Explicar la manera en que las compañías analizan y usan la información de marketing. • Analizar las situaciones especiales que enfrentan algunos investigadores de mercados, incluyendo políticas públicas y cuestiones éticas. • Subtema: Obtención de información sobre el mercado ¿Cómo puede una compañía obtener información sobre el mercado y sus clientes? ¿Toda la información que se obtiene es valiosa para tomar decisiones de marketing? “Cuando llueve, no puede simplemen...