1Herramientas de Procesamiento de Datos en la Administraci2n

Apuntes

▎Herramientas de Procesamiento de Datos en la Administración ▎1. Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) • Definición: Los ERP son sistemas integrados que gestionan y automatizan muchos procesos de negocio relacionados con la tecnología, los servicios y los recursos humanos. • Funciones Principales: • Integración de datos de diferentes departamentos (finanzas, recursos humanos, producción, ventas). • Gestión de inventarios y cadena de suministro. • Generación de informes financieros y de rendimiento. • Beneficios: • Mejora la eficiencia operativa al eliminar procesos redundantes. • Proporciona una visión unificada de la información empresarial. • Facilita la toma de decisiones informadas basadas en datos en tiempo real. • Ejemplos: SAP, Oracle ERP Cloud, Microsoft Dynamics 365. ▎2. Sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) • Definición: Los CRM son herramientas diseñadas para gestionar las interacciones de una empresa con sus clientes actuales y potenciales. • Funciones Principales: • Seguimiento de interacciones con clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, redes sociales, teléfono). • Gestión de opo...