Resumen marketing

Apuntes

Resumen marketing LAS 4 P: PRECIO,PRODUCTO, PROMOCION Y PLAZAS PRODUCTO: ¿QUE ES UN PRODUCTO? ➔ Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su ATENCION, ADQUISICION, USO O CONSUMO Y QUE PODRIA SATISFACER UN DESEO O UNA NECESIDAD ➔ El producto es la variable básica del marketing ➔ “SIN PRODUCTO NO HAY EMPRESA” ¿QUÉ ES SERVICIO Y EXPERIENCIA? ➔ Un servicio es una actividad o beneficio intangible que una parte ofrece a otra y que no da como resultado la propiedad de algo... ➔ Una EXPERIENCIA es el resultado de la interacción del cliente con la empresa, sus productos, servicios y empleados... NIVEL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ➔ ➔ Producto básico: Beneficio central que el cliente busca. ➔ Producto real: Características, diseño, calidad, marca, empaque. ➔ Producto aumentado: Servicios adicionales, garantías, entrega, instalación. CLASIFICACION DE MERCADOS DE CONSUMO ➔ BIENES DE CONSUMO: compras diarias EJchocolate cafe ➔ BIENES DE COMPRA: productos donde se compara calidad, se adquiere con menos frecuencia EJropa ➔ BIENES DE ESPECIALIDAD: productos con caracteristicas unicas EJferrari ➔ BIENES NO BUSCADOS: productos que los compradores no consideran comprar regular...