1. Proceso de decisi1n de compra 25 etapas3

Apuntes

1. Proceso de decisión de compra (5 etapas) Reconocimiento de la necesidad: El cliente detecta un problema (ej. su móvil ya no funciona bien). Búsqueda de información: Investiga opciones (internet, amigos, tiendas). Evaluación de alternativas: Compara marcas, precios, características. Decisión de compra: Elige y compra el producto. Comportamiento post-compra: Evalúa si está satisfecho (puede dejar una reseña o recomendar). ✅ 2. Roles en el acto de compra Iniciador: Detecta la necesidad (ej. hijo que quiere un móvil). Influenciador: Aconseja o influye (ej. hermano recomienda marca). Decisor: Toma la decisión (ej. padre elige modelo). Comprador: Hace la compra (ej. madre paga). Usuario: Usa el producto (ej. el hijo). ✅ 3. Informe o plan de comunicación (resumen) Objetivo: Promocionar el producto y llegar al público ideal. Público objetivo: A quién va dirigido (ej. jóvenes techies). Mensaje clave: Frase principal que se quiere transmitir. Canales: Dónde se comunicará (redes sociales, influencers, web). Acciones: Qué se hará y cuándo (publicaciones, promociones, sorteos). Resultados esperados: Ventas, clics, interacciones, etc.