BENCHMARKING

Apuntes

BENCHMARKING Consiste en la realización de un análisis estratégico de las mejores prácticas y los errores cometidos por otra organización pertenecientes al mismo segmento y, en algunos casos, a otros sectores, para extraer ideas aplicables que permitan mejorar el funci onamiento de una compañía. No se trata de copiar, lo que se busca es diferenciarse efectivamente de los competidores. Tipos de benchmarking: Benchmarking competitivo Estudia a otras corporaciones del mismo sector para determinar las posibilidades de éxito de una empresa. Analizar las prácticas de los demás resulta muy útil para identificar áreas de mejora en materia de servicios, procesos y estrategias. Benchmarking interno En lugar de analizar corporaciones ajenas, este benchmarking evalúa el funcionamiento de una o más áreas de la propia compañía para determinar qué aspectos pueden fortalecerse y cuáles pueden ser aplicados por el resto de los departamentos. Benchmarking funcional Toma como referencia las estrategias o procesos de empresas procedentes de distintos sectores que poseen características interesantes para la propia organización. Gracias a este tipo de benchmarking es posible obtener i...