UNIVERSIDAD LATINA1 S.C.

Apuntes

UNIVERSIDAD LATINA, S.C. CLAVE 3344 - 8 2 CAMPUS SUR LICENCIATURA EN ADMINISTRACION GUIA DIRECCIÓN D E ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN ABIERTA (SUA) CICLO LECTIVO: 202 4 - 2 MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACIÒN DE MERCADOTECNIA CLAVE: 1425 SEMESTRE: 4TO SEMESTRE NOMBRE DEL DOCENTE: NORA CECILIA CÒRDOVA BARRERA NÚM. EXPEDIENTE: DICTAMEN IN DICACIONES: 1. L os sistemas de información de toda organización deben satisfacer algunos objetivos , ¿cuáles son estos?  Automatizan los procesos operativos.  Proporcionan información que sirve de apoyo en el proceso de toma de decisiones.  Logran ventajas competitivas a través de su implantación y uso. 2. Define Sistema Información  E s un conjunto organizado de recursos que incluye personal, tecnología (hardware y software), datos y procedimientos, destinados a recolectar, procesar, almacenar y distribuir información. 3. Qué es un CRM?  (Customer Relationship Management) Es una estrategia de negocios or ientada a mejorar la rentabilidad, ingresos y satisfacción del cliente. Se basa en la segmentación del mercado y en poner al cliente como eje del proceso, apoyado por tecnologías de información. 4...