UNIDAD II1 SOLUCI2N DE PROBLEMAS Y

Apuntes

UNIDAD II: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES ADMINISTRACIÓN II ING. MGR. LUZ MABEL ESCALERA DELGADO Ing. Mgr. Luz Mabel Escalera Delgado 1 TOMA DE DECISIONES Es el núcleo de la planeación. Selección de un curso de acción entre varias alternativas. No puede decirse que exista un plan a menos que se haya tomado una decisión: que se hayan comprometido los recursos, la dirección o la reputación; hasta ese momento sólo existen estudios de planeación y análisis. Algunas veces los gerentes consideran que la toma de decisiones es su principal tarea, pues constantemente deciden qué hacer, quién debe hacerlo y cuándo, dónde, e incluso, cómo se ha de hacer; sin embargo, la toma de decisiones es sólo un paso en el sistema de planeación. Ing. Mgr. Luz Mabel Escalera Delgado 2 RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES Qué es la racionalidad? La racionalidad es la capacidad que permite pensar, evaluar, entender y actuar de acuerdo a ciertos principios de mejora, para satisfacer algún objetivo o finalidad. RACIONALIDAD LIMITADA O LIGADA Limitaciones de información: tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad, aun si el gerente se esfuerza por ser completamente racional Sufisfacer: E...