ESTRATEGIAS PARA CONFLICTOS EMPRESARIALES

Apuntes

• Estrategias para conflictos empresariales **Asumir que existe un conflicto** Esto significa reconocer de forma consciente y profesional que hay conflictos o situaciones que afectan el ambiente laboral. Ignorar o negar el conflicto provoca tensión entre los trabajadores y aumenta el mal trabajo en equipo, lo que puede generar estrés, errores o incluso rotación del personal. **Conoce las dos perspectivas del conflicto** Esto implica que, cuando sucede un desacuerdo o problema entre compañeros, equipos o con un superior, se busca entender la perspectiva de ambas partes, tomando en cuenta sus roles, responsabilidades, objetivos y emociones. **Escenario de conflicto** El jefe le reclama al empleado por no entregar el inventario a tiempo. **Perspectiva del jefe:** “Necesitaba el inventario para saber cuántos productos tenía disponibles, y el retraso afectó”. **Perspectiva del empleado:** “No pudo entregarlo a tiempo porque le asignaron otras tareas urgentes sin previo aviso”. Reconocer ambas perspectivas implica que el jefe entienda la carga de trabajo del empleado y que el empleado comprenda la urgencia del jefe. Cuando surge este inconveniente, se debe plantear la dis...