Transcripción 25/10/2025, 21:37:43

Apuntes

• Sistema comercial És la forma en què l'empresa fa arribar els béns o serveis als consumidors. Els consumidors tenen necessitats i desitjos, mentre que les empreses posen els productes a la seva disposició o els fan arribar a través de diferents canals. L'investigació comercial és l'ajuda que du a terme l'empresa amb la finalitat de recollir informació que permeti comprendre la complexitat de la relació entre el comportament dels consumidors i les decisions que prenen. Per exemple, aquesta investigació pot ajudar a identificar oportunitats de negoci, definir el públic objectiu, dissenyar estratègies i planificar la campanya de captació. • Variables Les variables poden ser controlables o no controlables. Les variables no controlables són elements que no poden ser modificats per les decisions de l'empresa, mentre que les controlables són aquelles sobre les quals l'empresa sí que pot decidir. En el marketing estratègic, es prenen decisions a llarg termini que afecten elements com el producte i la distribució, i aquestes decisions s'han de modificar de forma immediata si cal. En canvi, el marketing operatiu implica accions que permeten la posada en pràctica de la...