MEDICI1N DE LA

Apuntes

MEDICIÓN DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA Para una medición efectiva, es importante establecer indicadores que sean medibles, verificable y útiles. ☆Indicadores estratégicos: Miden el avance hacia los objetivos a largo plazo de la organización. ☆Indicadores operativos: Se centran en la eficiencia y efectividad de los procesos internos. ☆Indicadores de atención al cliente: Evalúan la satisfacción y el trato hacia los clientes La medición es la fase esencial del proceso de auditoría que implica la cuantificación y evaluación objetiva del desempeño de las estructuras, procesos, métodos de operación y uso de recursos de una organización MEDICIÓN Una Auditoría Administrativa se compone de cuatro pasos elementales: Planeación: se establecen los parámetros y lineamientos que servirán para enfocar la revisión de la auditoría, es decir, se debe primero definir qué cosas buscar y cuál será el criterio específico de búsqueda Examen: se aplica la planificación y se recaudan los datos y las estadísticas o cualquier otro tipo de información que responda a los lineamientos preestablecidos. Informe: el cierre de la auditoría arroja como resultado un informe en el cual se detalla y explica todo el p...