UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER1

Apuntes

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ Facultad de Ingeniería de Sistemas Gestión de Servicios TI – ITIL V3 Docente: Jesús Ulloa Ninahuamán Retos del Negocio (Ejecutivo del Negocio) Jesús Ulloa Ninahuamán 2 ⚫ Desarrollar nuevos productos, servicios y mercados . ⚫ Generar mayores utilidades a menores costos . ⚫ Brindar mayores Retornos de la Inversión . ⚫ Tener un rendimiento satisfactorio . ⚫ Dar respuestas ágiles frente a cambios . Responsabilidades de TI (Ejecutivo de TI) Jesús Ulloa Ninahuamán 3 TI le permite al negocio alcanzar sus objetivos cumpliendo sus responsabilidades : ⚫ Demostrar contribución de TI en la satisf de las necesidades negocio . ⚫ Realizar una contribución medible a la cadena de valor del negocio ⚫ Proporcionar servicios de TI en lugar de productos de TI . ⚫ Entregar servicios de TI ágil, estables y consistentes y se adapte a los cambios . ⚫ Hacer más efectiva al personal de la organización con los servicios de TI . Buenas Prácticas (1) Jesús Ulloa Ninahuamán 4 ⚫ Las ...