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Apuntes

1. ¿Qué papel juega el receptor en el proceso de comunicación? Recibe, interpreta y responde al mensaje. Es fundamental para que el proceso sea bidireccional. 2. ¿Cómo se define el conflicto en un entorno organizacional? Es una discrepancia o enfrentamiento entre individuos o grupos por diferencias de intereses, valores o percepciones. 3. ¿Qué es la comunicación informal y cómo se diferencia de la formal? La informal es espontánea y no sigue canales oficiales. La formal sigue estructuras establecidas y jerárquicas. 4. Describe la estructura matricial en una organización. Combina estructuras funcionales y por proyectos. Los empleados tienen doble dependencia (ej. jefe funcional y jefe de proyecto). 5. Menciona tres características de la cultura de una organización. • Valores compartidos. • Normas de comportamiento. • Rituales y símbolos comunes. 6. ¿Cuál es la función de la cadena de mando en una organización? Establecer la línea de autoridad y responsabilidad desde la alta dirección hasta los niveles operativos. 7. ¿Cómo influye la cultura organizacional en el desempeño de los empleados? Afecta la motivación, compromiso, clima laboral y productividad. 8. ¿Qué es la extensión de con...