Características y Beneficios de Productos y Servicios; Diferenciación y Pruebas de Concepto

Apuntes

Características y Beneficios Diferencia entre Características y Beneficios La diferencia entre característica y beneficio es bien marcada pero muchas veces se confunden al ofrecer un producto a un cliente. Las características son las partes tangibles y los beneficios es lo intangible del producto o servicio que gozará el cliente. Características: Son los elementos constitutivos de un producto o servicio, inherentes a su construcción o diseño que es parte o un rasgo visible, de qué está hecho como su materia prima, su color, procesos utilizados, olor, forma, tamaño y consistencia. Las características son tangibles. medina y de Medina Capítulo 4 Estudio de Mercado 69 FOMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN Dr. Adalid Medina y Dra. Exibia de Medina Beneficio: Los beneficios son las necesidades del cliente satisfechas por las características del producto o servicio. El beneficio es ¿Por qué le convendría comprarlo? ¿Para qué le servirá? Los beneficios son intangibles. Entender las características y beneficios de su producto le permite: a) Describir sus productos en términos importantes para su cliente. b) Diferenciar: Explique las diferencias de su producto con respecto al de...