MARKETING

Apuntes

MARKETING Estudia las necesidades del consumidor y crea los productos necesarios para satisfacerlas. Investigación del mercado: El objetivo es conocer las necesidades para ofrecer justo lo que desean. Luego se investiga su comportamiento de compra y se trabaja para el cliente y no para la empresa. 5 FUERZAS DE PORTER Barreras de entrada y salida Rivalidad entre competidores existentes Amenaza de nuevos competidores Poder de negociación con clientes Poder de negociación con proveedores Amenaza de productos y servicios sustitutos MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO: Identifica a los principales competidores de la empresa, asi como sus fuerzas y debilidades COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Proceso de compra: 1. Detecto la necesidad 2. Elijo la forma de satisfacerla 3. Me informo de alternativas 4. Elijo la alternativa 5. Evaluó el resultado Sujetos de compra: 1. Iniciador: quien detecta la necesidad, quien inicia el proceso de compra. 2. Decisor: quien decide que producto comprar. 3. Influyente: influye sobre el decisor para ayudarlo a elegir. 4. Comprador: quien lleva la accion de la compra. 5. Usuario: quien utiliza el producto comprado. Factores que influyen en el comportamiento: Culturales...