PSICOLOGIA

Apuntes

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO Disciplina POT I Continuação da Seção 4.3 da Apostila – a partir da página 265 Professora Valéria Melo Claudino Alves Graduação em Psicologia AULA 15 Negociação Processos e Estratégias Negociação A negociação, aqui apresentada como uma estratégia de resolução de conflitos, na verdade é também um processo que permeia nossas relações sociais, de forma quase cotidiana. Negociação Situações comuns pelas quais talvez já tenha passado: dialogar com os pais para conseguir aprovação ou ajuda para uma viagem, um programa, um projeto pessoal; Negociação Situações comuns pelas quais talvez já tenha passado: conversar com professores para conseguir um prazo maior na entrega de um trabalho; Negociação Situações comuns pelas quais talvez já tenha passado: pedir aos colegas de trabalho um auxílio em um projeto difícil. Negociação Para cada “pedido”, normalmente oferecemos algo em troca, concorda? Assim, cada um de nós já exercitou, de alguma forma, sua capacidade de negociação. Negociação Teoricamente, vamos ver algumas definições: para Robbins (2002, p. 386), a negociação é ”o processo pelo qual duas ou mais partes trocam bens ou serviços e buscam um acord...