Marketing e investigaci1n comercial

Apuntes

Marketing e investigación comercial Evolución de las relaciones de intercambio El intercambio de bienes y servicios fue una de las primeras actividades humanas para relacionarse en sociedad, esta actividad ha cambiado tanto en su comprensión como en su práctica. Las empresas se adaptan a su entorno modificando su orientación: 1. Producción → prioridad en fabricar más. 2. Producto → foco en la calidad del producto. 3. Ventas → énfasis en vender lo producido. 4. Marketing → entender y satisfacer las necesidades del cliente. Producción El enfoque de producción se centra en fabricar y distribuir al máximo, bajo la idea de que todo lo que se produce se vende. El poder lo tienen los productores, se priorizan las economías de escala y no existe atención personalizada al cliente. Lo importante es que el producto llegue al mercado, sin importar tanto la calidad. Surge cuando la demanda supera a la oferta Producto Se centra en el propio producto, los consumidores siempre preferirán aquellos que ofrezcan la mejor calidad o los mejores resultados. El poder está en los productores, fabrican buenos productos y mejorarlos constantemente. El énfasis principal está en la calidad, bajo la creencia d...