Pagos de Garant1a

Apuntes

Pagos de Garantía Corresponden a costos de fallo externo. Pérdidas por fallas internas o externas Pueden representar pérdidas significativas, no siempre son mínimas. Control de calidad Se realiza en todas las etapas de la producción, no solo al final. Costos de auditoría Se determinan como costos de fallo externo, antes de que el producto llegue al consumidor. Capacitación a empleados Es un costo de prevención, no un costo directo de calidad. Mejora de la productividad Depende de la tecnología, recursos humanos, condiciones de trabajo y relaciones laborales. Compromiso organizacional Se logra con la participación de todos los niveles de la organización. Comportamiento organizacional (Peter Senge) Incluye aprendizaje en equipo, visión compartida y modelos mentales. Definición de calidad Es el conjunto de propiedades de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente. FODA Es una herramienta de planificación estratégica utilizada en las organizaciones. Pilares de la Calidad Total a) Ajustarse a los requerimientos de los consumidores b) Eliminación total de los despilfarros c) Mejora continua d) Participación total de todas las personas que integran la organización P...