UD51 Selecci2n de acciones de comunicaci3n

Apuntes

UD5: Selección de acciones de comunicación 01. La comunicación. 02. El plan de comunicación. 03. El mix de comunicación. 04. Las herramientas de comunicación. 05. Bibliogra İ a 2 MP. PRO- MP. Políticas de Marketing 01. La comunicación La comunicación en una empresa es un factor determinante de su éxito. Se dis Ɵ nguen 2 niveles de comunicación:  Interna: es el flujo de información dirigido a los miembros de la empresa y tiene como objetivo comunicar qué está haciendo la empresa y aumentar la motivación y la pro- ductividad.  Externa: es la destinada al público externo a la empresa y, en especial, al cliente final. Constituye una de las principales funciones del Marketing. Beneficios de la comunicación comercial:  Incremento de ventas.  Posicionamiento según obje Ɵ vos de la organización.  Creación y mantenimiento de una imagen y ac Ɵ tud favorable hacia la empresa y sus productos.  Confianza, mo Ɵ vación y cohesión.  Los clientes cubren sus expecta Ɵ vas.  La sociedad aprecia la contribución económica y social de la organización. PROCESO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL: La comunicación se desarrolla mediante un proceso secuencial y retroalimentad...